Na Sua Santa Boutique, cada detalhe importa – desde a escolha dos tecidos até a experiência da sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas transparente, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você se sinta sempre segura ao escolher nossas peças.
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, manchas ou danos.
É obrigatório que a peça seja devolvida com etiquetas e protetor higiênico.
Peças sem estas condições não serão aceitas para troca/devolução.
Entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais (WhatsApp - (11)2606-5006) informando o número do pedido.
Encaminhe o produto pelos Correios para nosso endereço:
📍 Rua Itaqueri, 403, sala 4 – Mooca/SP – CEP 03178-000.
Após recebimento, nossa equipe tem até 24h úteis para analisar a peça e entrar em contato.
Se aprovado, você pode escolher:
Trocar por outro tamanho/modelo (sujeito a disponibilidade em estoque).
Optar por um voucher no valor da peça, válido por 60 dias.
Solicitar estorno (caso esteja dentro do prazo legal de 7 dias).
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o frete de envio até nossa loja é de responsabilidade da cliente, e nós custeamos o frete de reenvio da nova peça.
Uma vez escolhido o voucher, não é possível alterar para estorno.
O voucher tem validade de 60 dias e pode ser usado em qualquer produto do site.
Após vencido, o benefício expira sem possibilidade de reativação.
Pix: você receberá instruçõespara transferência do valor direto para sua conta o mesmo acontece em até 7 dias.
Cartão de crédito: o estorno é processado pela operadora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura.
✨ Nosso compromisso é garantir que cada cliente viva uma experiência única, com confiança, estilo e cuidado em cada detalhe.
